Política de Privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de Privacidad explica cómo Hair & Body ("nosotros") recopila, usa y comparte información personal cuando usted visita o compra en nuestra tienda en línea, y qué opciones y derechos tiene. Se aplica a clientes en los Estados Unidos.
Información que recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada de forma cifrada).
- Datos del pedido: dirección de envío, productos comprados, montos, notas e historial de pedidos.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa Square. El número completo de la tarjeta va directo a Square y no se guarda en nuestros servidores.
- Datos de clientes empresa: salones y distribuidores también pueden darnos el nombre de la empresa, número fiscal (tax ID) y datos similares.
- Datos del dispositivo y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos similares, recopilados automáticamente por cookies y por Google Analytics.
Cómo usamos su información
- Para procesar, enviar y dar soporte a sus pedidos, incluidos los correos de confirmación.
- Para crear y administrar su cuenta.
- Para responder sus preguntas y brindar atención al cliente.
- Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
- Para prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Con quién compartimos su información
Compartimos información personal solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, y solo para ese fin:
- Square, para procesar pagos.
- Empresas de transporte, para entregar los pedidos.
- Nuestro proveedor de hospedaje del sitio.
- Google Analytics, para medir las visitas al sitio.
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o en caso de fusión, adquisición o venta de la empresa.
No vendemos su información personal y no la compartimos para publicidad dirigida (publicidad conductual entre sitios).
Cookies
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, para guardar el carrito, el inicio de sesión y el idioma elegido) y cookies de análisis de Google Analytics. Puede bloquear o borrar cookies en la configuración del navegador, pero algunas partes de la tienda pueden dejar de funcionar. También puede rechazar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Nuestro sitio no responde a la señal "Do Not Track" de los navegadores. Como no vendemos ni compartimos información para publicidad dirigida, no hay nada que la señal Global Privacy Control (GPC) deba rechazar.
Cuánto tiempo guardamos su información
Guardamos su información mientras su cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir requisitos legales, fiscales y contables. Después, la borramos o la hacemos anónima.
Cómo protegemos su información
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, como conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas cifradas. Ningún medio de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger su información.
Sus derechos de privacidad
Según el estado donde viva (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregón y otros estados con leyes de privacidad del consumidor), puede tener derecho a:
- Saber qué información personal tenemos sobre usted y acceder a ella.
- Corregir información personal incorrecta.
- Borrar su información personal.
- Recibir una copia de su información en un formato portátil.
- Rechazar la venta de información personal, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles (no hacemos nada de esto).
Para hacer una solicitud, escríbanos a [email protected] o llame al (508) 494-5424. Necesitaremos verificar su identidad antes de atender la solicitud, y responderemos en un plazo de 45 días. Puede usar un representante autorizado para hacer la solicitud por usted. Si negamos la solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión. No lo trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos.
Residentes de California: no compartimos información personal con terceros para su propio marketing directo (ley "Shine the Light").
Correos electrónicos
Enviamos correos sobre sus pedidos. Si enviamos correos de marketing, todos incluirán una forma de darse de baja.
Niños
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un niño nos dio información personal, contáctenos y la borraremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de "Última actualización" arriba muestra cuándo cambió por última vez.
Contacto
Hair & Body
10 Howe St, Framingham, MA 01702
Teléfono: (508) 494-5424
Correo: [email protected]